Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site Nidou, édité par Keziah Manerlax, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 12 rue des Muets, 14000 Caen, SIRET 933 985 723 00024, e-mail : maisonnidou@gmail.com.

2. Champ d'application

Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site. Passer commande implique leur acceptation sans réserve. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur le jour de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais peuvent présenter de légères différences (couleurs, rendu). Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment de la commande (Apple Pay, Google Pay, etc.), via une plateforme sécurisée. La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en 5 à 10 jours ouvrés en moyenne après la validation de la commande, avec un numéro de suivi. En cas de retard important, contactez-nous. Si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut demander la résolution de la vente dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation. Voir aussi notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il suffit de nous en informer par e-mail à maisonnidou@gmail.com ou au moyen du formulaire de rétractation figurant dans notre politique de retour. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette information, complet et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux, intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, et au plus tard à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ce délai, il n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Pour toute demande, contactez-nous à maisonnidou@gmail.com.

10. Responsabilité et utilisation

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : maisonnidou@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM, ADRESSE ET SITE DU MÉDIATEUR].

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.